개인정보처리방침
MURAYAMA RETREAT(이하 ‘숙소’)는 고객이 안심하고 이용할 수 있도록 개인정보 보호 관련 법령 및 기타 규범을 준수하며 아래와 같이 개인정보를 적절히 처리합니다.
1. 숙소 정보
대상 숙소: MURAYAMA RETREAT
소재지: 일본 야마가타현 무라야마시 가와시마오쓰 258
문의: 본 웹사이트의 문의 양식을 이용해 주세요.
2. 수집하는 개인정보
숙소는 예약, 문의, 숙박, 본인 확인, 시설 관리 등에 필요한 범위에서 다음 정보를 수집할 수 있습니다.
1. 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소
2. 숙박일, 예약 내용, 예약번호, 예약 사이트, 동반자 정보
3. 문의 내용, 연락 이력, 첨부파일
4. 숙박자 명부에 필요한 정보
5. 본인 확인 서류, 여권 정보, 여권 사본
6. 결제, 청구, 영수증 발행에 필요한 정보
7. 체크인 및 체크아웃 관련 정보
8. 숙소 이용 중 안전 관리와 본인 확인을 위해 취득하는 사진, 영상, 인터폰 기록 등
9. 본 웹사이트 이용 현황, 쿠키, 접속 로그, 기기 정보 등
법령상 필요하거나 숙소 안전 관리상 필요한 경우를 제외하고, 필요 이상의 개인정보는 수집하지 않습니다.
3. 개인정보 이용 목적
숙소는 수집한 개인정보를 다음 목적에 이용합니다.
1. 예약 접수, 예약 확인, 본인 확인, 숙박자 관리
2. 체크인 및 체크아웃 절차 수행
3. 숙박자 명부 작성 및 보관, 기타 법령상 대응
4. 문의, 상담, 요청, 불만 등에 대한 대응
5. 분실물, 이용 후 연락, 영수증·청구서 발행 등
6. 숙박 서비스, 시설 설비, 비품, 안내 제공
7. 숙소 내외 안전 관리, 방범, 사고 예방, 긴급 대응
8. 설비 고장, 파손, 오염, 이웃 관련 문제 등에 대한 대응
9. 청소, 관리, 긴급 출동, 운영 지원 등의 업무 수행
10. 예약 사이트, 결제 서비스, 관리 시스템 등과의 연계
11. 서비스 개선, 이용 현황 분석, 웹사이트 개선
12. 취재, 제휴, 인근 사업자 제안 등에 대한 대응
13. 법령, 행정기관, 경찰, 보건소, 소방 등의 요청에 대한 대응
4. 숙박자 명부 및 본인 확인
숙소는 일본 여관업법 및 기타 관련 법령에 따라 숙박자 명부를 작성하고 필요한 정보를 보관합니다.
일본 국내에 주소가 없는 외국인 숙박객에게는 관련 법령에 따라 국적 및 여권번호 확인, 여권 제시, 여권 사본 보관을 요청할 수 있습니다.
취득한 숙박자 명부 및 본인 확인 정보는 법령상 정해진 기간 또는 업무상 필요한 기간 동안 적절히 보관합니다.
5. 방범카메라·인터폰 등의 이용
숙소는 방범, 본인 확인, 시설 관리, 사고 예방, 이웃 관련 문제 예방을 위해 현관, 야외, 주차장, 인터폰 주변 등에서 카메라 이미지, 영상, 통화 기록 등을 취득할 수 있습니다.
취득한 이미지와 영상 등은 다음 목적에 한해 이용합니다.
1. 숙박자의 체크인 확인
2. 수상자 침입, 도난, 사고, 화재 등의 예방
3. 시설 설비 파손, 오염, 무단 이용, 이웃 관련 문제 등에 대한 대응
4. 긴급 상황 시 안전 확인
5. 법령 또는 행정기관·경찰 등의 요청에 대한 대응
숙소는 객실, 욕실, 화장실, 탈의 장소 등 숙박객의 사생활을 부당하게 침해할 수 있는 장소에는 카메라를 설치하지 않습니다.
6. 개인정보의 제3자 제공
숙소는 다음의 경우를 제외하고 본인의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
1. 본인의 동의가 있는 경우
2. 법령에 따른 경우
3. 사람의 생명, 신체 또는 재산 보호를 위해 필요한 경우
4. 공중위생 향상 또는 아동의 건전한 육성을 위해 특히 필요한 경우
5. 국가, 지방자치단체, 경찰, 보건소, 소방 등 공적 기관으로부터 적법한 요청을 받은 경우
6. 예약, 결제, 숙박 관리, 청소, 긴급 대응, 시스템 운영 등에 필요한 범위에서 업무 위탁처에 제공하는 경우
7. 업무 위탁처 제공
숙소는 숙박 서비스 제공, 예약 관리, 청소, 현장 대응, 긴급 출동, 시스템 운영, 결제, 회계 처리 등을 위해 개인정보 처리를 외부 사업자에게 위탁할 수 있습니다.
이 경우 숙소는 위탁처를 필요하고 적절하게 감독하며 개인정보가 적절히 관리되도록 노력합니다.
8. 개인정보 관리
숙소는 개인정보 유출, 멸실, 훼손, 부정 접근, 분실, 변조 등을 방지하기 위해 필요하고 적절한 안전관리 조치를 실시합니다.
또한 개인정보를 취급하는 직원 및 위탁처에 적절한 관리를 요구합니다.
9. 개인정보 보관 기간
숙소는 이용 목적 달성에 필요한 범위에서 개인정보를 보관합니다.
숙박자 명부 및 기타 법령상 보관이 필요한 정보는 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
문의 정보, 예약·이용 이력, 문제 대응 기록 등은 대응 완료 후에도 확인, 재연락, 분쟁 예방, 법령 대응을 위해 필요한 기간 보관할 수 있습니다.
보관 기간 경과 또는 이용 목적 달성 후 불필요해진 개인정보는 적절한 방법으로 삭제 또는 폐기합니다.
10. 쿠키 등의 이용
본 웹사이트는 편의성 향상, 이용 현황 파악 및 사이트 개선을 위해 쿠키, 접속 분석 도구, 로그 정보 등을 사용할 수 있습니다.
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11. 미성년자의 개인정보
미성년자가 숙소를 이용하는 경우 보호자 또는 예약자의 동의에 따라 숙박 및 안전 관리에 필요한 범위에서 개인정보를 수집할 수 있습니다.
12. 개인정보 공개·정정·이용정지 등
본인이 숙소가 보유한 개인정보에 대해 공개, 정정, 추가, 삭제, 이용정지, 소거, 제3자 제공 중지 등을 요청하는 경우 본인 확인 후 법령에 따라 적절히 대응합니다.
요청을 원하시는 경우 본 웹사이트의 문의 양식을 이용해 주세요.
13. 개인정보처리방침 변경
숙소는 법령 개정, 서비스 내용 변경, 운영상 필요에 따라 본 방침을 변경할 수 있습니다.
변경된 개인정보처리방침은 본 웹사이트에 게시된 시점부터 효력이 발생합니다.
14. 문의 창구
본 방침에 관한 문의는 본 웹사이트의 문의 양식을 이용해 주세요.
제정일: 2026년 6월 1일
MURAYAMA RETREAT
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